W Przychodni Weterynaryjnej NeoVet, z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Świt 65, Państwa prywatność i ochrona danych osobowych są dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych pozyskanych od Państwa w związku z korzystaniem z naszych usług weterynaryjnych, a także podczas przeglądania naszej strony internetowej.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest Przychodnia Weterynaryjna NeoVet, ul. Świt 65, 52-225 Wrocław.
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: e-mail: recepcja@neovetwroc.pl; tel.: 71 337 19 62, 518 068 588
2. Jakie dane osobowe zbieramy i w jakim celu?
Gromadzimy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług oraz prowadzenia działalności gospodarczej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
A) Dane zbierane w związku ze świadczeniem usług weterynaryjnych (dane klientów):
Rodzaj danych: Imię i nazwisko właściciela zwierzęcia, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail. W niektórych przypadkach (np. wystawienie faktury VAT) może być konieczny NIP.
Cel przetwarzania:
Świadczenie usług weterynaryjnych (diagnoza, leczenie, profilaktyka, zabiegi).
Prowadzenie dokumentacji medycznej zwierząt.
Kontakt w sprawach związanych z wizytami, leczeniem, wynikami badań.
Realizacja umów (np. umowa o świadczenie usług weterynaryjnych).
Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej.
Realizacja obowiązków prawnych (np. sprawozdawczość, archiwizacja danych).
Dochodzenie ewentualnych roszczeń lub obrona przed roszczeniami.
Podstawa prawna przetwarzania:
Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (świadczenie usług).
Artykuł 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. przepisy księgowe, przepisy dotyczące prowadzenia dokumentacji medycznej zwierząt).
Artykuł 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni – wysyłka przypomnień o szczepieniach, o ile wyrażono zgodę lub jest to prawnie dozwolone).
B) Dane zbierane w związku z korzystaniem ze strony internetowej (np. formularz kontaktowy, ogólne dane statystyczne):
Rodzaj danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, dane dotyczące przeglądarki i systemu operacyjnego, zachowanie na stronie (np. odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie).
Cel przetwarzania:
Udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila.
Poprawa funkcjonowania strony internetowej i dostosowanie jej do potrzeb użytkowników (dane analityczne i statystyczne).
Zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego.
Podstawa prawna przetwarzania:
Artykuł 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. wysłanie formularza kontaktowego).
Artykuł 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (odpowiedź na zapytania, analiza danych w celu optymalizacji strony internetowej, zapewnienie bezpieczeństwa).
C) Dane zbierane w celach marketingowych (jeśli wyrażono zgodę):
Rodzaj danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
Cel przetwarzania: Wysyłka informacji o promocjach, nowościach, usługach, przypomnień o terminach wizyt lub szczepień (jeśli wyrażono na to zgodę).
Podstawa prawna przetwarzania: Artykuł 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.
3. Okres przechowywania danych
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także:
– dane związane ze świadczeniem usług weterynaryjnych: przez okres obowiązywania umowy o świadczenie usług, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa (przechowywanie dokumentacji księgowej oraz medycznej zwierząt) lub do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
-dane z formularza kontaktowego: przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i rozwiązania sprawy, a następnie mogą być archiwizowane dla celów dowodowych.
-dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu wycofania zgody.
-dane statystyczne i analityczne: przez okres wykorzystywania ich do celów analizy i poprawy działania strony internetowej.
4. Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
-pracownikom i współpracownikom NeoVet: wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków;
-podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu (tzw. procesorom): np. dostawcom usług IT (hosting strony, systemy do zarządzania przychodnią), firmom księgowym, podmiotom świadczącym usługi prawne, firmom kurierskim/pocztowym – wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i przy zachowaniu pełnej poufności;
-organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym: w przypadku, gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
5. Transfer danych poza EOG
Nie przewidujemy transferu Państwa danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku, gdyby taka sytuacja miała miejsce, odbyłoby się to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską i po uprzednim poinformowaniu Państwa.
6. Państwa prawa
W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługują Państwu prawa dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), prawo do ograniczenia przetwarzania, do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu, do wycofania zgody, prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: recepcja@neovetwroc.pl lub listownie na adres Przychodni.
7. Bezpieczeństwo danych
Przychodnia Weterynaryjna NeoVet stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do ryzyka. Środki te obejmują m.in. zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem danych. Regularnie monitorujemy nasze systemy pod kątem zagrożeń i aktualizujemy procedury bezpieczeństwa.
8. Pliki cookies
Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki „cookies” (ciasteczka) w celu poprawy komfortu użytkowania, analizy ruchu na stronie oraz optymalizacji jej funkcjonalności. Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na Państwa urządzeniu. Mogą Państwo samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie lub usunąć istniejące. Wyłączenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.